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Garantia

Aspectos generales de la garantía:

Todas las condiciones y aspectos generales de la garantía aquí expresadas estan en confomidad con la ley del consumidor LEY N° 19.496 

Calculadoras.cl garantiza a sus clientes productos con estandares de calidad internacional.

Período de garantía:

Todos los productos nuevos que comercializa calculadoras.cl tienen un año de garantía, con excepción de aquellos que explícitamente se especifique otro periodo al momento de la venta, siempre contemplando 3 meses como plazo mínimo de garantía legal. 

Cobertura de garantía:

La garantía de los productos cubre la reparación de todo tipo de fallas y desperfectos que provengan de  su fabricación, no así a fallas atribuibles al usuario o mal uso del producto.

Como hacer valida una garantía.

Para ingresar un producto a servicio técnico, el cliente debe hacerlo llegar a la tienda de calculadoras.cl (Santa magdalena #67 Providencia Santiago) con excepción de productos cuyas MARCAS atiendan directamente al cliente final, situación que será información al comprador al momento de generar la compra.

El producto debe venir acompañado del documento de compra e indicando el problema que presenta, un encargado de recepción de servicio técnico recibirá el producto y emitirá un documento con el estado de recepción, documento que será entregado al cliente y con el que podrá dar seguimiento al estado de la reparación.

El tiempo de diagnóstico es de máximo 10 días hábiles. Si el diagnostico revela que el producto presenta problemas de fabricación, entonces en un máximo de 5 días hábiles adicionales al diagnóstico el producto será reparado.

Si el diagnostico revela que el problema se originó producto de una inadecuada manipulación, entonces y en caso de ser reparable por servicio técnico, se emitirá un presupuesto para su aprobación previa a la reparación, si el presupuesto no es aprobado se pondrá el producto junto con el diagnostico a disposición del cliente para que lo retire.

Garantía de Ventas a Distancia y por Medios Electrónicos:

Calculadoras.cl  NO asumirá el costo de transporte, siendo siempre de cargo del cliente, al ser éste un servicio seleccionado y pagado por el consumidor. 

Calculadoras.cl velará por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa de transporte, según condiciones convenidas.

Devoluciones de productos:

Calculadoras.cl  No acepta devoluciones de productos, excepto en caso de falla de fabricación (previa validación del servicio técnico) para lo cual  el cliente dispone de 10 días desde el momento que se generó la compra.

Días de satisfacción.

Calculadoras.cl NO ofrece los 10 días de satisfacción que ofrecen algunas de las grandes tiendas del país, pero brindamos atención a todas las consultas técnicas mediante un personal experto en los productos comercializados, de manera que pueda hacer una compra completamente informada de las características del equipo a comprar. 

Cambio de productos:

Solo se aceptan cambio de productos, previa autorización del jefe de ventas y siempre y cuando el producto adquirido esté sellado y su empaque en buen estado. El cambio de productos debe ser por montos iguales o mayores al producto que se quiere cambiar. NO se devuelve dinero.

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